Besoin d'aide ?
L'équipe d'assistance traitera votre demande à partir de aujourd'hui, 7h30.
Horaires de l'assistance
- Lundi, mardi : 7h30 – 20h00
- Mercredi, vendredi : 7h30 – 18h00
- Jeudi : 7h30 – 12h00, 18h00 – 20h00
- Samedi, dimanche : 10h00 – 12h00
Mon adresse email n'est pas reconnue
Essayez d'abord ceci
Utilisez l'adresse email que vous avez communiquée à l'école : c'est celle qui reçoit habituellement nos messages. Vérifiez qu'il n'y a pas de faute de frappe (point, tiret, « .be » ou « .com »).
Vous avez plusieurs adresses ? Essayez aussi les autres.
Questions fréquentes
J'ai changé d'adresse email
Lorsque vous changez d'adresse email (quelle qu'en soit la raison), adressez-vous prioritairement au secrétariat central qui se chargera de transmettre l'information à l'ensemble des services administratifs et aux enseignants concernés. Ainsi, vous évitez les intermédiaires et le risque que l'information ne soit pas enregistrée dans le fichier central
Je ne reçois pas le code de connexion
Les codes sont envoyés par mail via un serveur dédié et configuré de manière à ce que le message arrive bien dans votre boîte de réception.
Si ce n'est pas le cas, il est fort probable que le problème vienne de votre fournisseur de service (Proximus, Orange, Outlook, Gmail...)
Dans ce cas, connectez-vous avec la clé numérique reçue de l'école. Si cette information en vous est pas parvenue, sollicitez l'aide de l'équipe.